Politique de retour et de remboursement
Étant donné la nature intangible et souvent personnalisée de nos services et
solutions d'intelligence artificielle, cette politique de retour et de remboursement diffère de
celles des produits physiques. Nous nous engageons à la satisfaction de nos clients.
1.
Nature des Services
AegisAI propose des solutions logicielles et des services de conseil en IA pour
le secteur financier, souvent personnalisés selon les besoins du client et régis par des
contrats de service spécifiques.
2. Absence de Remboursement Standard
Nous
n'offrons pas de remboursements automatiques pour les services une fois qu'ils ont été
fournis ou que l'accès a été activé, ni pour un changement d'avis ou une
non-utilisation partielle.
3. Conditions de Remboursement Spécifiques
Un
remboursement ou un crédit peut être envisagé exceptionnellement en cas de :
Non-conformité
Majeure : Si nos services ne respectent pas les spécifications contractuelles essentielles et que
nous ne pouvons pas corriger le problème dans un délai raisonnable.
Incapacité
de Fournir le Service : Si AegisAI est incapable de fournir le service convenu pour des raisons qui lui
sont directement imputables.
Erreur de Facturation : En cas d'erreur de facturation
avérée de notre part.
Annulation de Services Non Débutés : Pour les
services payés mais non encore commencés, selon les clauses du contrat.
Conditions
Contractuelles Spécifiques : Les clauses de votre contrat prévalent si elles
prévoient des garanties ou remboursements spécifiques.
4. Processus de Demande
Toute
demande doit être soumise par écrit à [email protected] dans les trente (30) jours
suivant la situation justifiant la demande, incluant les détails du problème et les preuves
pertinentes.
5. Services Non Remboursables
Sont généralement non
remboursables : les frais d'installation, de personnalisation, les heures de conseil déjà
prestées, les licences tierces, les abonnements pour la période entamée et les frais
de formation déjà dispensés.
6. Contact
AegisAI France
27, Rue
de la Paix
75002 Paris
France
E-mail : [email protected]
Téléphone
: +33 1 78 90 17 58
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